一个好产品必须要有好的服务支持，很多用户反映使用其他同行某些cms时根本找不到提问的地方，遇到问题无法得到及时解决。

小二CMS团队是以技术研发为主的公司，对待技术是非常重视的，大家可以观察我们官网论坛，不管是节假日基本上都有值班技术，达到回帖速度一两分钟以内，处理问题效率都是有目共睹的。

为了做行业回复更快的论坛，我们在论坛投入了大量的人力和财力，专门为使用者提供免费解惑；

要快速回复问题，只能投入更多的员工进去，这样我们的用人成本也提高了很多了；

小二CMS论坛技术投入一直都是在增加，以前早8~晚6的论坛值班，现在提升至早8~晚20，就算专门做收费cms的公司也不愿意这么投入；

我们投入已经很大，还是有些用户不满足，特别是什么不懂的人，他们巴不得我们把网站直接给他免费做好，世界上哪有这些好事，哪个人又不吃饭。

所以，维护一个开源软件，成本很高的，很多cms商家都不做了，投入太大，回报太少。