商城类的平台建设有别于其他类型的平台,本身包括商城网站,商城APP,商城小程序,毕竟此类平台关系到商品直接的线上交易,同时,与产品本身以及平台是否能带给用户购物的便利有着一定的联系,因此,围绕这几点做好平台建设工作至关重重要。
第一,解决货源。 企业在决定建设商城平台时,必须要解决货源问题,定位好货源优势。商城类平台是电子商务的典型模式之一,面对广大的用户群,最主要的前提是保证货源充足,当用户在交易的过程中遇到退换商品的情况时,应提供及时有效的解决渠道,让用户有一定的退换空间。
第二,质量保障。 通常情况下,商品质量对于喜欢网购的用户来说是衡量信任度的标准,现在的价格战已经很难打了,没有足够的运营成本,靠砸钱的都显得不靠谱,没有明显的价格优势就只能靠商品质量来取得用户的信任,上面已经提到用户在交易中可能会遇到退换商品的情况,能够提供良好的商品售后服务才能给用户提供一定的保障。
第三,商城定位。 在保证好商品来源和质量之后,启动商城平台建设工作时,就要针对产品做好商城的定位,首先要清晰面对的市场群体是哪些,他们存在哪些消费特点,其次是针对这些用户群体设计适合的平台架构,最后是围绕用户体验设计平台UI布局,尤其是导航指引以及产品分类,一定要做到细致,有条不紊。
第四,购物流程。 商城类平台的购物流程是指引用户在平台上完成交易的重要一步,有些用户并不重视这一点,整个购物流程得设计没有逻辑性,那么用户点击购买之后并不知道下一步该怎么做,进一步交易还需要通过慢慢研究才能获得更多的交易信息,浪费太多的时间,有些用户就会选择放弃购买。因此,购物流程要做到简单易懂,操作便捷,减少环节。
第五,安全保证。用户在商城平台可以直接下单支付,有直接的金钱交易,这就关系到平台的资金安全问题,平台在建设时就要考虑好选择哪些支付方式与平台对接,保障平台的后台数据安全。一般这种平台不建议使用便宜的模板,其存在的漏洞多,宁可多考察,花些成本做一个安全的平台。
当然,以上五个方面只是建好一个商城平台的前提,后期还需要靠自身的运营才能把平台发展起来,只有在运营的过程中发挥出网站的优势,才能在竞争市场上脱颖而出。
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