昨天一个客户咨询，美容美体行业，服务项目时长没法标准化，预约功能怎么设计更合理？


解答：通过小程序或者公众号把每个美容师的照片和介绍放在上面，客户可以选择自己的第一美容师和第二美容师，如果第一美容师无法接待时，可以自动跳转到第二美容师。


把店内有的项目都放在上面可供预约时选择，设置固定时长（比正常时间略多15分钟左右，以供不时之需），客户预约时直接选择技师和项目，时间便固定下来。其中可以留有一项客户更改时间的选项，如此客户对设置的固定时长有异议，高级VIP可直接修改时间，后台可以看到，初级客户可以通过10元左右开通此功能，避免跑单等情况。


对于初次来店预约的客户可以先预约客户或美容师助理，预约咨询时长等。


在小程序上实现亮灯服务，意思就是美容师工作中时，通过点亮自己小程序上的工作灯，告诉预约的客户，美容师正在工作中，无法接待突然前来的客户。如果今天工作提早结束，客户也可以通过亮灯看到，可以选择立刻预约到店等。


对于很难界定的项目或情况，尽量以上午或下午接待1位客户为准则，如果仍有时间，客户可以通过第4条亮灯服务看出，并选择立刻预约。

这个就是基础的一个预约解决方案，欢迎咨询沟通

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