一个运营体系可以简单归结为三个大点:
1、两个端点:产品和顾客
2、三个关键:流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。
3、DSR评分
店铺的动态评分:就是淘宝交易买家在交易后对店铺的描述,服务态度,发货速度做个一个综合评分,考核计算时间为最近6个月的交易打分情况。而对于DSR评分的提升,在下只能这么说了:
第一、你可以刷一些出来,这个无可厚非;
第二、产品自身质量,图片产品相符度,不多说,你懂得;
第三、就真的涉及到你自身了,以前大家都崇尚72小时内发货的年代已经一去不复返了,你48小时内,那好,我就24小时;你觉得退换货麻烦不愿处理,那我就第一时间处理;你说你忙的焦头烂额,难道我不是心力交瘁?这个就看自己了,我做到长远、坚持、效率,让顾客体验清爽、潇洒、飘逸。
第四、物流方面自己好好选择,好好交流。
第五、我就想不到了,谁有更好地建议大家多交流。
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