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网站建设中如何利用弹窗设计提高网站的转化

发布日期:2021-04-26 11:48:09 热度:
摘要:弹窗,对很多人都并不陌生,无论是网站设计还是APP设计,我们经常都会看到它的身影。虽然弹窗设计一直被评为「史上最糟糕的设计体验」,但不可否认它对网站传递品牌、产品/服务、活动等的贡献。如何利用弹窗设计提高网站的转化?

弹窗,对很多人都并不陌生,无论是网站设计还是APP设计,我们经常都会看到它的身影。虽然弹窗设计一直被评为「史上最糟糕的设计体验」,但不可否认它对网站传递品牌、产品/服务、活动等的贡献。如何利用弹窗设计提高网站的转化?这就需要看设计师如何布局弹窗设计,让它不影响网站用户体验的前提下,让用户更容易接受并操作。


为什么说弹窗设计是「史上最糟糕的用户体验」?


弹窗设计是网站交互与用户操作的核心枢纽,也是用户处理「即使任务」的重要载体,但由于它的出现会中断用户当前操作,容易引起用户对此的不满,因此弹窗设计也被戏称为「史上最糟糕的用户体验」。


虽然弹窗设计的类型有很多,但从交互形式上的区分大致可分为两种:模态弹窗和非模态弹窗。


· 模态弹窗:常见种类主要对话框(Dialog),警示框(Alter),浮层(Popover/Popup)和操作栏(Actionbar)等。由于它具有需要即时处理的特性,因此层级往往会比较高,也比较容易吸引用户的注意,同时也会降低用户的操作体验。


· 非模态弹窗:常见的种类有Hud/Toast,提示栏和Snackbar等。非模态弹窗属于一种轻量级的反馈机制,从出现到停留,再到消失的时间都非常短暂,甚至短到用户几乎不需要对它做出反映,因此从特征上,非模态弹窗与模特弹窗可以说是截然不同的。


弹窗设计的基本原则有哪些?


如果你不想你的弹窗影响用户的操作,但同时又需要弹窗帮你与用户实现有效通话,那么你的弹窗设计必须设计得恰到好处,让它帮用户快速地实现目标。


弹窗设计基本原则一:减少干扰


由于突然出现的弹窗会强迫用户停止目前的操作,转而专注弹窗的内容,因此如果正常情况下,尽量减少使用弹窗,以免引起用户的反感。


弹窗设计基本原则二:使用用户熟悉的语言


弹窗应该尽量使用用户熟悉的语言,而不是系统特有的专有名词。注意内容细节要清晰,如果弹窗是让用户删除某些条目,应全部列出来。另外,语气上应使用表述清晰的问题或陈述,尽量避免使用含有歉意、模棱两可或反问式。


弹窗设计原则三:讲究极简


别尝试将太多内容挤在弹窗内,弹窗的界面应保持干净和简约,同时弹窗所提供的所有信息应对用户有价值并与之相关。


弹窗设计原则四:选择合适的弹窗种类


弹窗大致分为两大类,一类是吸引用户关注,强制用户与之交互后才能继续的模态弹窗。这类弹窗一般只在特别重要的交互操作中才须使用,如删除帐户,同意协议等,其它情况下使用,需要考虑它对用户体验的影响。


另一类是非模态弹窗,通常用户点击或轻触周围便可关闭。这类弹窗对用户体验的影响相对较少,因此也是最常使用的弹窗类型。


弹窗设计原则五:视觉一致性


为了避免影响用户的正常操作,弹窗出现时页面背景通常会稍微变暗,一来可以让用户的注意力转移到弹窗上,二来让用户知道后面的内容是不可用的。但调节背景明暗度是需要注意,太暗会让用户没法看清背景内容,太浅则会让用户误以为页面仍可继续操作,甚至无法将视线聚焦在弹窗上。


另外弹窗应提供关闭按钮,同时避免在弹窗内启动小弹窗,避免增加网站操作的复杂性。


虽然弹窗会影响网站的用户体验,但它对防止用户流失、促进商品与内容转化等都起到积极作用。当然,要真正留住用户更多地依靠产品内容本身的质量与吸引力,那具体要怎样做呢?


● 利益引诱:通过福利发放、商品优惠等利益刺激手段,吸引用户继续完成对内容/商品的消费,从而降低用户流失。


○ 操作警告:提醒用户退出页面可能带来的影响和后果,让用户判断当前的退出是否正确,同时运用一些「挑衅」得手段,尽可能降低用户流失的风险。


● 增加说服力:围绕商品和内容的性价比、口碑、受欢迎程度等进行展示说明,以此证明商品的质量与真实性,吸引用户的了解。


○ 巧妙的页面设计:主要通过视觉上的设计手段、掩眼法阻止用户流失。


● 引导至其他页面:当用户想退出时,不妨转移方向将用户引导到她感兴趣的地方,这同样是阻止用户流失的好方法。


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