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网站负面信息删除处理和舆情压制处理方法

发布日期:2022-02-28 08:20:12 热度:
摘要:近日,“网站负面信息”这个点刺激到我了,针对这个搜索引擎营销中较有争议地网络危机公关话题,我也忍不住要说上两句。
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近日,“网站负面信息”这个点刺激到我了,针对这个搜索引擎营销中较有争议地网络危机公关话题,我也忍不住要说上两句。众所周知,企业SEM常会陷入这样的迷思:我的广告曝光率、点击量都很高,网站转化率也不错,为什么还有一部分订单客户不见了?事实上,很多时候都是你的网站负面信息“吓”跑了客户。那么,如何进行网站负面信息处理,删除或压制网站负面信息?下面,听笔者唠叨两句,谈下网站负面信息处理的一些经验心得,希望对你能有所启示。



网站负面信息的“来龙去脉”



通常,网站负面主要来源于论坛、博客、百度知道、百度贴吧、门户新闻网站以及其它网站。要处理掉网站的负面信息,首先有必要了解下网站负面信息的“滋生”经历。一般来说,网站负面信息在那些本身就有“猫腻”地企业身上比较常见,主要通过三个渠道产生:



1)受众口碑传播。企业在搜索引擎上投放了大量SEM品牌关键词广告,确实赚足了眼球和票子。不过,企业却封杀不了那些“受骗”、“上当”的受众声音,他们通过搜索引擎知道你的企业,当然也可以通过搜索引擎发泄自己心中地不满。所以说,搜索引擎营销是把“双刃剑”,企业要拿捏得当,对得起“良心”,否则就真的吃不了兜着走了;



2)竞争对手恶意抵毁。这点最为无奈,也较常见,无论是大小品牌企业都得经历这“坎”。拿医院网络营销来说吧,你一搜索“XX医院”,漫天都是“XX医院是骗子”、“XX医院黑幕”等网站负面信息,你头大了吗?行业恶意竞争这股“歪风邪气”,也不知道何时才有个尽头?!



3)媒体过度曝光。如今的互联网,只要企业一经媒体曝光,上了知名门户头条,那你就等着“一夜爆红”吧!经各大网站“疯狂”转载之后,从网站到论坛,再到百度贴吧、百度知道,企业负面信息几乎“爆炸”了。一般来说,这类型网站负面信息的搜索引擎排名都不错,而且极难删除。



网站负面信息处理方法



在了解了网站负面信息的“来龙去脉”之后,相信大家对网站负面信息处理有一些头绪了吧?笔者认为,网站负面信息处理主要有两种途径:公关方式删除网站负面信息和SEO方式压制网站负面信息。



“公关”删除网站负面信息



要想完全清除网站负面信息,主要还是凭借企业的“公关”手段,一般都比较快速、有效,企业采取公关方式删除网站负面信息时主要从两个方面考虑:



1)针对知名门户网站或是类似百度知道、贴吧一类的“顽固”网站负面信息,采取公关方式为佳。不要奢望依靠SEO的手段,往往你投入了大量地精力换来的还是失望的恶性循环——门户网站的权重太高,而且是越沉越香,年数越长排名就越稳定。所以说,公关手段就很有必要了!不过,公关效果还是和公司的实力成正比的,一般大公司都会有专门的公关部门负责和第三方网站交涉,而且效果也不错。啥叫公关?说白了,公关就是票子!换言之,如果公司人脉关系不够广阔,那也只能忍痛花些银子“公关”了!



2)针对论坛、博客以及普通网站,主要是处理那些排名很好且稳定的那些负面信息,通常都是联系论坛或网站管理员递交相关证明材料要求删除,这交给一般懂网络的人都可以做。当然,也少不了一些必要的“公关”手段,一般都可以搞定的。如果这些网站负面信息的排名都在10页之后,那就不用理会了,它们再折腾也就是那水平。就算偶尔排到前列了,也撑不过百度的两次大更新。



注意,一般网站负面信息删除之后,百度快照啥的还是有的,坐等百度更新是没用的。你得向百度投诉,重复递交相关证明材料等审核通过,或者说,你在百度有“亲戚”,那就方便多了,你懂的!



SEO压制网站负面信息



如果企业考虑成本,不想花掉这部分公关费,那就SEO吧!不过,搜索引擎优化的方式并不能直接删除网站负面信息,只能在一定程度上压制网站负面信息。一般来说,通过SEO的手法将网站负面信息压制到搜索结果的100名之外,就基本不用考虑它的负面影响了。那么,如何压制网站负面信息呢?笔者从4个方面来剖析。



1)站群优化



一般来说,网站负面信息都是围绕公司或品牌名称相关来作文章的,而且都是些单独的网页。考虑到独立域名的网站相对单独网页的优势,我们可以申请多个域名以目标关键词建站,采取站群优化的方法来网站负面信息,往往效果都很理想;



2)口碑形式外链



分析搜索结果中网站负面信息的来源,我们也可以针对性地在那些论坛、博客、SNS、贴吧或是其它第三方网站上,以目标关键词发布高质量地口碑+链接软文。通常,这类型网站权重都不错,你的原创文章几乎“秒”收,而且排名也不错,是很有效的压制网站负面信息方法。另外,从长远意义来看,这种口碑形式的外链对提升企业品牌形象、口碑效应以及SEO效果都大有益处。



3)自问自答



像百度知道、天涯问答、搜搜问问一类的问答平台负面信息,一般是删除不掉的,我们只能通过SEO技术来压制。很简单,以目标关键词为核心扩展相关长尾关键词,采取自问自答的方式,注意使用不同的IP提问或回答,不然会被搜索引擎判定为“作弊”而不给予权重,推荐使用VPN来操作。注意,你的问题要尽快结束,不要让别人的负面回答坏了事。



4)危机公关意识



为什么在这里要强调SEO的危机公关意识呢?意思是对网站负面信息要有警醒意识,防“危”杜“贱”。并不是说处理完这段时间的负面信息,SEO工作就到此结束了,而是要保持良好地负面信息“嗅觉”,时时监测、跟踪网站负面信息动态,才能保证SEO工作有条不紊地开展。因为,从某种意义上来说,网站负面信息是根本无法避免的。



网站负面信息处理迷思



在你花了大量精力和金钱来处理网站负面信息的时候,有没有想过一个问题,究竟是什么原因导致了网站负面信息的产生?事实上,网站负面信息的根源还是网站自身的问题——“羊毛出在羊身上”,这是再恰当不过的比喻了!如果你的网站信息都是真实有效、不损害用户利益的,试想一下,除了那些可耻地竞争对手之外,也不会真有哪个神经病去散布你网站的负面信息吧?!目前中国的互联网还没有一个很好的法律政策出台,网民的行为缺乏约束力,是导致互联网“乌云密布”地直接原因。



当然,如果你的网站负面信息纯属竞争对手恶意抵毁、证据确凿的话,那就通过法律渠道明文解决吧!一方面极力打击了不法竞争对手,另一方面还可能得到媒体地“安慰”,一举两得,何乐而不为?



以上就是针对删除或压制网站负面信息的一些个人经验之谈。个人认为,网站负面信息处理只是一种手段,你几乎无法逃脱它的影响。只有做好网站内容,注重用户体验,提高网站对搜索引擎友好度,才能将网站负面信息的风险降到最低!换句话说,只有你的网站做得NX了,别人眼红了,别人才有可能“狗急跳墙”了吧?!


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