手机版网站建设中长表单只有这样设计才能留住用户！

2018-01-27 594 阅读 运营推广 字号小中大

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移动端的应用越来越广泛，用户不再局限于B端产品的需求，网站建设中越来越多的企业选择同步做手机版网站。基于客户业务需求，有时候用户在操作过程中，不可避免的需要填写很多表单，针对于移动端长表单，应该如何设计才能给用户更好的体验呢?



移动端网页长表单的设计，按照设计思路的不同，一般有三种主方案，如下所示：



主方案1——我们常见的设计形式，一个界面将所有表单信息展示出来;

主方案2——将不同的分组表单放在不同的下一级界面，用户填写之后返回;

主方案3——分步操作，一个界面完成一组表单内容，点击下一步进入下一组表单;

主方案1的设计讨论

优点：一个界面将所有表单信息展示出来，如果想查找某些填写的信息也变得更容易，相对于主方案2和3，减少了页面跳转操作和查看。

缺点：基于移动端界面承载能力较弱，一个界面将表单所有展示出来，用户一次性浏览和操作起来压力较大，容易使操作流程失败，导致成功率大大降低。

针对于主方案1，用户完成表单完成后，提交按钮有三种主要的设计方法，一种是提交按钮放在表单最后，一种是提交按钮放在导航栏上。另一种是，提交按钮底部悬浮。如下图所示：



方案1.0，如果提交按钮放在表单之后，那么用户的视觉流和操作感觉是一致的，流畅而自然。但是会出现一个问题，用户在输入信息时，键盘调用会遮挡到提交按钮。Android手机上的输入法都可以点击输入法上的按钮将键盘推下去。而iOS原生输入法没办法推下去，只能点击其他非编辑区域才能推下键盘。这样就显得很麻烦，用户可能会忽略掉提交按钮。

方案1.1，解决了提交按钮会被键盘挡住的缺陷，但是视觉流和操作行为错乱，用户在屏幕底部输入完成之后，视觉和手指要返回到顶部操作。

方案1.2，提交按钮底部悬浮，解决了方案1.1的视觉流和操作紊乱的问题，解决了方案1.0提交按钮被隐藏的问题，但是当输入文本，调出键盘时，依旧会被挡住。



使用底部悬浮按钮的场景是操作按钮非常重要，例如手机淘宝的立即购买和加入购物车。

同时底部悬浮按钮不适用于文本操作类。例如文章说的长表单文本输入。当输入文本，调出键盘时，依旧会被挡住。

底部悬浮按钮适用于非文本输入的使用场景。从手机淘宝、新浪微博可以看出，适用于在界面中非文本输入、提供一个功能入口或者是界面非文本输入的选择信息的确认。

主方案2的设计讨论

优点：与主方案3相比不同分组表单之前切换查看信息方便快捷。申请流程的首页简洁，填写信息全部隐藏到下一级界面。

缺点：来回跳转，操作负荷较大，会把用户绕晕。



在方案2.0中用户填写完成的分组和未分组填写分组区分不开，将方案2.0进行优化，例如填写完成后，会出现已完成的标签，提示用户已完成和未完成不同的状态(如方案2.1)

主方案3的设计讨论

Facebook曾针对分步注册与非分步注册做过A/BTest，其结论指出分步注册的转化率远高于非分步注册。由此可见，非分步注册强行减少注册页面，不如适当拉长战线，给用户轻负荷的操作，让用户在不知不觉中完成注册流程。

优点：流程分步操作，相对于主方案1，用户操作成功率大幅度提高。

缺点：如果用户操作到了第三步，需要返回第一步确认填写信息的准确性，那么用户需要两次返回。



用户填写的信息做保存(缓存)，用户返回上一步，填写的数据做保留。H5依旧适用，用户填写的数据保存在数据库，用户返回上一步时，同时刷新载入数据库记录的数据。

对于方案3.0和3.1。下一步按钮不同。究竟采取哪种?方案3.0视觉流和操作流是正常情况，且不存在按钮被键盘挡住，所以方案3.0最佳。

网站健身中的移动端长表单设计总结分析：

主方案1、2和3，都有各自不同的优缺点。

一个交互流程的好坏，一个最重要的标准之一是让用户顺利完成操作流程，保证操作流程的成功率，才能完成用户的目标。以此标准来看，主方案3是最好的。

接下来探讨一个细节问题，就是提交按钮是放在顶部导航栏、信息内容区内还是底部悬浮?

这里分为4种情况：

情况1：内容区加上操作按钮不被键盘覆盖。建议按钮放在内容区内。



情况2：必填的内容未被键盘覆盖，非必填被覆盖，建议操作按钮放在导航栏上，例如朋友圈、QQ空间和新浪微博。



情况3：必填的表单超过一屏，建议按钮放在内容区。

放在导航栏上不行的原因有两个：

视觉流错误，从上往下，信息量很大，用户滑动浏览时，会忽略且很难联想点击右上角下一步，行业常见放在导航栏上是因为必填的不超过一屏;

当必填项过多时，要滑动屏幕才能填完。把按钮放在右上角的导航栏，当用户还没填写完成，那么在按钮放在导航栏上很容易去点击，容易引导用户犯错。

情况4：必填超过一屏，且无非文本输入，建议可适用底部悬浮。

综上，我们在网站建设的过程中总结了很多设计经验，网页设计并非简单的内容组合排版，网页设计需要站在用户的角度思考问题，方便用户，为用户解决问题。更多人性化的体验因素直接影响网页作品的完整度及成熟度。