文章摘要
以人为本的观念在电子商务中并不陌生，“科技以为本”这也是世界众多高科技公司获取成功的致宝。
以人为本的观念在电子商务中并不陌生，“科技以为本”这也是世界众多高科技公司获取成功的致宝。
在电子商务的发展历程中我人可以看出，在第一代电子商务时期，人们重点的是观察电子商备技术方面的特征，把考察认知重点放在“电子”上，也就是注重网络商品存在的特殊性。到了第二代，是个回归的时代，人们把经营重点向传统的模式回归，强谳商务务实，更加侧重于理性的一面，趋于网下业务，把服务提到了电子商务工作的重要日程中来。无论如何其综旨只有一个，那就是让各户满意。
经过了第一代和第二代电子商务发展期后，电子商务的领导者们已经经历了电子商备的很多体验，为此，提出了“以顾客为中心”的理念，重新认识电子商务。
据最新统计，现在有70.9%的用户在网络购物中都达不到满意。这到底是为什么呢，如果达不到用户的满意，那么电子商务中任何的说词都将归之为零。这也就涉及到了第三代电子商务的发展战略，以人为本。解决上述问题的关键是将产品战略，服务战略升华到“人”的体验战略，这也是第三代电子商务的初发点和落脚点。这些目标的实现，都要靠人来完成的，主要是商务企业员工的主观能动性，个性化服务水平所决定的。
对于消费群体来说，以人为本体现的是亲民意识，也就是说电子商务的发展目标是要满足于消费群体的种种需求。拿我们中国来说，如果老百姓都不接触电子商务，没有体验到电子商务给生活带来的诸多便益和根本利益，那么我们的电子商务永远也进入不了信息时代。
为此，第三代电子商务是以人为本的时代，我们只有做好普及工作，才能让电子商务真正走向成熟。
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