互联网家装o2o 大象如何起舞?

发布日期:2015-10-06 10:04:49 阅读量:277 收藏
摘要:4万亿的市场规模,和8%的线上渗透率,让很多人期待家装成为O2O的下一个风口。但和不少已经进入烧钱大战,甚至出现在死亡名单的行业不同,低频、高客单价、重决策的家装行业犹如一只步履缓慢的大象,要在风口上飞起来,仍面临不少“重”问题。
    4万亿的市场规模,和8%的线上渗透率,让很多人期待家装成为O2O的下一个风口。但和不少已经进入烧钱大战,甚至出现在死亡名单的行业不同,低频、高客单价、重决策的家装行业犹如一只步履缓慢的大象,要在风口上飞起来,仍面临不少“重”问题。
 
    在家装O2O的参与者中,有小米、百度、58同城的影子,也有IDG、红杉资本、经纬创投等资本推动,有金螳螂、亚厦股份等传统装修企业求变,也有互联网企业纠结。艾瑞网副总吴畏认为,家装电商还处于起步阶段,到底线上线下怎么结合,和装修公司、施工队、建材经销商怎么合作,还在探索阶段。
 
    实际上,在这一领域,主要有平台型和垂直产品型两种模式的企业。
 
    一名业内人士告诉记者,典型的平台型模式是:首先通过一些流量平台(例如SEO竞价排名)直接买流量,再将买到的潜在客户信息卖给装修公司——装修公司获取一个用户信息交几百元,通常会有几家装修公司各自上门免费测量设计,给出报价,用户选定报价后,先把一部分资金给这家平台企业作为初次授信,这部分钱在最后装修完后由平台公司全部给装修公司,而装修公司在装修前也要给几万元保证金给平台公司。
 
    通过这一模式,传统的装修公司的获客成本大约占到客单价的20%,尽管这一数字在传统零售中是10%左右,但避免了售前服务长、用户决策过程复杂、店面空转等问题,并且可以较快规模化、走量。
 
    “这种流量撮合平台解决了找的问题,但用户真正的痛点——装修中的那些麻烦事还是没法解决。装修公司要保持40%~50%的毛利率,‘低开高走’是一种常态,往往有一套固定的增项方法。”上述业内人士告诉记者。
 
    以其中两个最容易出“猫腻”的环节来举例。
 
    一个是设计师。通常而言,设计师的薪资往往是基本工资加百分之十几的提成,这种薪资模式往往造成设计师销售导向,在前期沟通的时候想转化用户,在买建材的时候又拼命找返利。
 
    还有一个就是装修队。传统模式中,工长都是独立接活,在接到装修公司给的活后,他们要提走50%,工长自然要想着怎么多赚,怎么增项——其实这也很闹心,有些善于“斗智斗勇”的消费者就很难搞定。
 
    实际上,对于装修最大的痛点——施工而言,尽管通过移动互联网可以进行更高效的管理,但这其中如何进行标准化、流水化操作则是一个很痛苦的过程,把线下管理起来恰恰是最核心的能力。
 
    相比其他高频O2O行业,家装市场区域性也很强——各地的房屋情况不一样,毛坯程度、水电、墙面情况都不同,而且各地的工艺等都有细微差别,目前全国性的家装企业还没有出现。

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