文章摘要
每个人都希望用户在他们的网站上做点什么。然而，你需要一个转化率优化策略来鼓励他们采取行动。
每个人都希望用户在他们的网站上做点什么。然而，你需要一个转化率优化策略来鼓励他们采取行动。
如果你想提高网站的转化率，你需要一个转化率优化策略。如果你正在阅读这篇文章，你不需要我解释为什么转化率优化是必不可少的。
没有哪个网站在首次发布时会表现得那么好。无论在发布前对用户进行多少测试，都无法让您的网站为现实世界做好准备。这就是为什么我们需要在发布后优化转化率。这就是为什么您需要一个 CRO 策略。
无论在发布前对用户进行多少测试，您的网站都无法为现实世界做好准备。这就是为什么我们需要在发布后优化转化率。
小二CMS从事数字设计领域已经超过 12 年，大部分时间都在致力于用户体验设计和转化率优化。但用户每次还是会给我带来惊喜。
只有在网站上线后，您才能监控人们的自然行为并开始提高网站的转化率。
在这篇文章中，我想总结一下当客户要求我提高他们网站的转化率时我的转化率优化过程。希望这些转化率优化技巧也能对你有所帮助。但是，如果你有任何问题，请随时给我发电子邮件。
1. 分析跳出率页面
所有转化率优化策略都从同一点开始——识别现有体验中的弱点。如果你不知道你的网站表现不佳的地方，你就不知道该把精力放在哪里。
这要从 Google Analytics 开始。不过不用担心，您无需成为分析专家即可找到网站的问题区域。您甚至不需要设置目标或渠道。开始很容易。
只需查看导致您网站退出次数最多的页面占其页面浏览量的比例即可。这些页面通常由于某种原因表现不佳。
查看 Google Analytics 时，请注意跳出率次数占总页面浏览量比例最高的页面。
如果您正在进行电子商务转化率优化，请特别关注产品选择和结账流程中的每个页面。人们在哪里放弃了这个过程？
将注意力集中在表现最差的页面上。您可以随时稍后返回其他页面。您应该通过以下步骤不断优化您的网站以提高转化率。这个过程不是一次性的练习。
2. 确定表现不佳的页面上的问题
确定问题页面后，下一步就是确定问题出在哪里。我们需要对页面以及用户的行为方式有更多了解才能做到这一点。
如何寻找转化优化机会
要了解用户在做什么，我们需要以热图和其他见解的形式查看他们在页面上的行为摘要。但我们还需要观察与页面交互的单个用户。
寻求优化页面以实现转换时需要注意什么
确定页面上哪里出了问题以及如何批准这些错误的实际过程并不是一门精确的科学。它在很大程度上取决于经验、直觉和同理心。话虽如此，但有三个常见问题经常出现。
用户没有看到某些内容
用户常常会错过关键信息或行动号召，从而降低页面说服力或阻止他们完成重要任务。
人们不理解
即使用户看到了重要的消息，他们也不一定明白自己应该做什么。例如，他们可能没有意识到某个元素是可点击的，或者不明白所需的交互类型。
什么没能说服他们？
如果用户查看了页面上的正确元素，并且没有在操作中犯错误，那么他们可能会觉得页面内容没有吸引力。
通过分析或会话视频来识别这一点有点困难。通常你需要与人交谈或至少进行调查。然而，停留时间可能是一个指标，因为它可能表明内容没有吸引用户的注意力。关键行动号召的点击率低是另一个很好的指标。
一旦你知道了事情可能出错的地方，你就可以开始探索改进的方法。
3. 测试解决方案
转化率优化策略的下一步是想办法克服页面当前的缺点。与发现问题一样，这主要依赖于经验和直觉。即使我做了这么多年的设计师，我仍然从来没有在第一次尝试时找到最佳解决方案。如果我实现我的第一个想法，我会使事情变得更糟！
测试和实验是实现页面高转换率的唯一方法。您不会奇迹般地第一次就猜到。
测试和实验是实现页面高转换率的唯一方法。您不会奇迹般地第一次就猜到。
如何测试你的想法取决于其复杂程度。如果你需要做的更改很小，例如更改文本或图像，那么最好的测试方法是使用AB 测试。你可以在Google Optimize或Optimizely等工具中快速进行这些更改。
当您需要进行更广泛的更改（例如更改页面布局或页面之间的流程）时，可能需要构建和测试原型。
原型特别适合测试可见性和可用性问题。然而，AB 测试更擅长判断解决方案是否能说服用户采取行动。
话虽如此，无论您测试原型还是使用 AB 测试，测试都是我转化率优化技术中最重要的。您需要经过多轮迭代和测试才能找到最佳解决方案。即便如此，也总有改进的空间。
4. 推出解决方案
当您努力大幅改善测试结果时，可能就该推出您所开发的解决方案了。
如果只是简单的 AB 测试改进，那么推广就很简单了。但是，如果已经构建了原型，您可能需要提出一个商业案例来证明进行更改的开发成本是合理的。幸运的是，您迄今为止进行的测试应该为您提供了所需的所有证据。
当您真正开始推出您的解决方案时，我想与您分享一句警告。确保出现问题时可以回滚。无论进行多少测试都无法解决上线时可能发生的所有问题，因此始终要有办法恢复到以前的版本。
尽管如此，如果您收到负面反馈，请不要惊慌，尤其是对人们经常使用的系统进行重大更改时。人们需要时间来适应变化，即使变化是积极的，他们也经常在短期内做出负面反应。
一般来说，我会等待几周的时间，然后才对任何负面反馈得出太多结论。
一旦您成功推出改进，就该重新开始整个过程了。
5. 重复你的转化率优化策略
如果你问自己，“什么是 CRO 策略”，其核心非常简单。它涉及的只是经历一个持续的循环：
识别表现不佳的页面。
弄清楚到底出了什么问题。
提出并测试可能的解决方案。
推出性能最高的解决方案。
因此，完成上述步骤后，您可以返回开始处，寻找下一个表现最差的页面，然后重新开始。
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