浅谈产品与运营之间的关系

产品与运营之间的关系和产品与技术之间的关系是一样的，都是天生矛盾体，但是二者之间又密不可分，产品经理赋予了产品生命，而运营者则将这种生命变得更加的旺盛。产品和运营之间的关系离得很远但是都有一个共同的因素，产品包括了产品定义，用户价值，目标用户等，而运营则是围绕产品本身通过用户运营，活动运营，内容运营将用户统一的组织起来使用产品，从而产生用户价值。产品和运用的共同点就是功能。产品最终的结果是可以使用的逻辑上是闭环的功能，而运营则是通过这些可以使用的功能区发展更多的用户，也就是拉新，促活，留存。 那么为什么说运营与产品之间是天生矛盾体呢，在有些场景中运营会对产品策划一下活动，就会发现对现有的一些功能不满，或者要求做一些调整。这个时候产品经理就会觉得有些需求破坏了产品的整体性，双方就会开始无休止的口舌之战中，其实没有绝对的对与错，只不过大家站在不同的立场上而已。

运营从广义上来讲，一切且绕着产品进行的人工干预都叫运营。在很多的互联网公司中运营是一个和技术同等重要的岗位，很多互联网产品都是靠运营致胜的，比如知乎的PGC运营，摩拜单车的市场运营。运营其实还可以分为产品运营和业务运营。

什么是产品运营？产品运营是运营人员基于产品完成一系列的干预动作，目的就是拉新，促活，留存。主要特点就是围绕着产品展开，通过对自己目标用户的充分了解，利用现有的资源去策划运营活动。产品运营可以大致分为三类：活动运营，内容运营，用户运营。最近滴滴打车旗下的青桔单车线下开始扫码送免费骑车的代金券，其实这就是一种典型的活动运营。知乎上，人们可以自由的发表自己的言论，自己的文章，这是UGC，当有一定的粉丝数量群体后还可以开通自己的专栏，变成PGC，这就是很好的内容运营。腾讯在qq上设置了几十种针对不同用户可以开通的特权，每种特权都有不一样的等级制度，这又是一种很好的用户运营，用户运营的核心其实就是增加用户和产品的互动度。

相对比产品运营而言，业务运营则是在实现产品的业务目标基础上进行的干预动作。比如电商网站，核心的流程是商品展示，订单支付，物流管理等几个业务流程，业务运营的主要工作是，保证这些业务中的各个环节，都能稳定高效的运转。

现在有很多人都在讲“产品已死，运营当道”，其实也没有那么绝对，运营再厉害也离不开一个好的产品，试看市场上那么多大的互联网产品，没有哪一个是完全靠运营做大的，二者之间只有相辅相成，才能将一个互联网产品做到市场的顶尖位置。

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