从用户体验角度来谈网站生存的根本之道

做SEO的都知道如今的百度是越来越看中用户体验了，何为用户体验？打开百科，我们可以看到这样的解释，说用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。也就是说用户在访问你这个网站时建立的感觉，如今的互联网，大大小小的网站不计其数，有的网站则被访问者们称为垃圾站，而有的网站口碑却是很好。当你访问一个网站时，等了半天页面还没有加载下来，试想你还会对这个网站产生好感吗？当你访问一个网站时，你在里面转悠了半天，还没有找到自己想要的东西，名不其实，试想你下次还会去这个网站吗？当你访问一个网站时，在里面点来点去，还没有搞清楚这个网站的导航，试想这样的网站又怎能获得你的信赖？就分析用户体验这四个字来说，首先用户是重点，以用户为中心，我们只有分析好了用户访问时的各种喜好，我们才能更好的去谈体验，然而现如今用户访问的最主要喜好是什么呢，那就是用户访问时的方便与快捷性。如何提高网站的方便与快捷，最主要的还是对于网站的设计，增加网站设计的预算永远比增加网站广告预算便宜。网站生存的根本是给顾客带来更多的方便与快捷。如果顾客找不到相应的商品，自然不会去购买。网站易用是增加网站访问量和提高网上交易成功率的基础。下面就网站如何提高用户体验进行简单的分析：

 

把顾客的感受放在第一位

 

一个优秀的商业网站应将顾客的感受放在第一位，然后才是网上交易。当顾客到一个网站，第一感觉就是用起来是否方便，然后才会在网上购物。顾客感受好，才会频繁访问站点，成为忠实的顾客。另外，商品的流通成本也是影响顾客访问的因素。网上虚拟商店和现实物理商店的真正差异在于交换成本上的差异。在物理商店里，流通的成本较高。人们不光需要去商店，而且面对商店内并不丰富的商品或冷淡的服务员的时候，顾客往往选择离开。去另一个商店，又有可能碰上相同的情形。而且，在现实生活中，很多人不会回到刚刚路过的商店。网上商店的流通成本较低。如果顾客在网上商店没有找到所需要的商品，仅需轻轻地单击鼠标就离开。顾客可能懊恼地去别的网上商店，再不回头。顾客不愿意等待。顾客对复杂的设计和极慢的速度很难容忍，而且顾客不想学习如何使用你了主页。顾客想要的就是简单明了，一看就知道如何操作你的网站。

 

提供个性化的服务

 

网站的成功主要立足于吸引更多的人来访问，与此同时刺激网上消费，让更多的入成为网站的顾客。为了扩大站点的影响与业务范围，必须提高访问率。提供个性化的服务对提高网站访问率是个很好的帮助。假设顾客想买一台打印机，但是，顾客并不能确定哪个产品最适合自己。自信的网民往往一心想在网站上搜寻出让自己感到满意的产品信息，但这往往很难做到。倘能给顾客类似的建议，如“假如您每天的打印量超过万张，您最好选择……”，如此一来，就就能把顾客吸引到你的网站上来。

 

顾客的问题能否得到认真解答?支付是否要耗费很多精力?网点的信誉可靠吗?能否尊重顾客的个人隐私权?等等这些都是个性化服务的要求，尽可能让顾客轻松感受到有始有终的热情服务是很重要的。顾客已经登录到站点，他们已经决定该购买什么，如果他们在这个时候离开，那就说明网站提供的服务不周到。网站设计需要真正为顾客着想，在布局上注重用简洁明了的操作语言，使顾客时刻感受到快捷的浏览方式和快速的下载功能。

 

想要提高用户的体验度还需要考虑到很多方面，但是最重要的一点就是一定要以用户为中心，作为一家行业门户网站系统开发公司也一样，当客户浏览到你的网站时，找了半天找不到自己想要看的案列，那么试想他还会去咨询你的公司吗？试想如果客户一进到你的网站，首先出现的是一句温馨的话语而不是硬邦邦的公司自我介绍，那么又将会有什么结果呢。现如今很多网站都在追求人性化，从而来增强用户的体验度，提高网站的口碑。