用户运营：微信群还是QQ群（续）？

微信和QQ是目前很火的即时在线交流工具，微信群和QQ群也是众多用户运营者的不二之选，微信群和QQ群在产品功能上的不同，在这里也无需讨论，存在即合理，更何况他们已是当前用途最广泛的社群形式。关于谁更活跃，大家在运营过程中肯定有自己的判断，至少从当前上讲，QQ群的活跃度是要高于微信群的。从运营难度上讲，微信群也远高于QQ群，XiaoerCMS专家今天就给大家讲讲做用户运营时是该选择微信群还是QQ群。

    什么情况下，哪些小成本的手段还能保证群活跃？只有以下几种情况下，群主很少出现、很少投入，群里的用户还能非常活跃： 

       1、群里有>=1个灵魂人物或者明星用户。比如明星的很多粉丝群，或者很多大咖的粉丝群，其实道理很简单，人家加入群的目的就是冲着某些人来的，所以聊的话题自然就会有针对性。 

       2、从某些用户组织或者用户型产品，衍生出来的社群。比如版主团队、游戏上的工会、一些群组类的产品，大家觉得那里不能聊或者聊的不爽、不够，就在QQ或者微信上建一些群。 

       3、从大的社群里，把一些非常核心的用户，拉出来再建一个群来辅助管理。其实某种程度上讲，这等于完善了大群的用户金字塔。所以我们管理用户组织的时候，往往有很多群，绝对不可能只有一个群。

       4、因为某些特殊的爱好，而产生的社群。比如大家喜欢NBA，逢比赛的时候，一样会很hi。基本上以上情况除外，群主或者群管就得花很多精力来维护这些群了。

    关于社群运营，必须要做的工作有哪些？在此分享一些小心得：

       1、群资料平时需要不断的完善。这点无需解释。

       2、必须设置群规，统一标准。

       3、垃圾信息必须删除，违规用户一概清除。这点非常关键，用户运营里有个法则叫“劣币驱除良币”，心理学里有个“破窗效应”，其实说的都是这个事。如果这个工作不能做好，一旦纵容，跟着做的人就会越来越多，慢慢的群就崩溃了。反正我非常恨在我的群里发广告和垃圾信息的，尤其是那些我还不是群主的微信群里，看着太闹心了，群主不在你干着急，没用啊。    

       4、定时跟群里的人互动。尤其是你不符合第三项里面的那些条件的，就更得多花点心思了。互动的形式不局限于交流，还可以组织话题讨论、定时分享、投票啥的。 

       5、线下聚会。虚拟世界里的关系往往都不牢靠，发展到线下，才会升温。 

       6、跟群管的互动，也就是跟二级金字塔的互动，要尽量频繁。同时保证提供给他们更多的荣誉感。

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