用户运营：微信群还是QQ群？

    微信和QQ是目前很火的即时在线交流工具，微信群和QQ群也是众多用户运营者的不二之选，微信群和QQ群在产品功能上的不同，在这里也无需讨论，存在即合理，更何况他们已是当前用途最广泛的社群形式。关于谁更活跃，大家在运营过程中肯定有自己的判断，至少从当前上讲，QQ群的活跃度是要高于微信群的。从运营难度上讲，微信群也远高于QQ群，XiaoerCMS网站建设专家今天就给大家讲讲做用户运营时是该选择微信群还是QQ群。

    说到用户运营，就不得不说用户金字塔模型这个非常基础的模型，也可以说，它是用户运营工作的一个出发点。

    我们看看QQ群的用户金字塔：群主--群管--普通成员。

    再看看微信群的用户金字塔：群主--普通成员。

    我们可以清楚的看到，QQ群多了一级。

    用户运营，好比管理一家公司其实用户运营的基本逻辑很简单，用一个形象的比喻，就好比管理一家公司，你就是CEO。而且你管理的往往还是大公司，不是小公司，因为你面临的用户数量经常会很大，比如版主团队，往往都有数百个之众。500人的微信群，就是500人的大公司，2000人的QQ群，就是2000人的大公司啊！这种情况下，如果你不分级，你这个CEO会累死，你一个人无论再强，也根本不可能同时面对那么多用户，处理那么多问题。就算你不设置CEO-副总裁-总监-经理-普通员工这样的层级，也至少是CEO-总监/经理-普通员工吧，最差最差你也得有个帮手吧。否则这个公司不被你玩死，你自己也得累死。所以用户运营工作中，我们要搭建用户模型，建立各种用户组织，按照不同的用户属性进行分类，进而进行管理。这些组织里，我们则选出了很多个“中层管理者”，帮助我们管理更多的用户。

    一个稳定的用户金字塔至少是三级一个复杂的用户型产品，从用户运营角度上，用户金字塔可能有四级、五级，甚至更多级。但无论怎么讲，从有效的角度上讲，至少应该有三级。一个出色的管理者，同时对9个人以上，就会因为汇报线太多，导致很难应付不过来了。当然用户运营上，你肯定可以同时面对9个人以上，但微信群的500个人，很多群也都是几百人，即便是再强的运营人员，也不可能有这个能力，其实你自己算下每天你一对一维护过的用户，上限有多少就知道了，你每天都能保证这个数？天天如此，会英年早逝的。所以，你需要一些帮手来帮你，这些人就至少处在第二级上。你平时应该花很多心思去培养这些第二级用户，数量越多，他们能帮你分担的工作就越多。

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